Com o Cartão Credibom pode fazer pagamentos de compras e serviços, levantamentos de numerário e aceder a um conjunto de vantagens exclusivas e verdadeiramente extraordinárias.

Neste Guia do Utilizador encontrará todos os esclarecimentos necessários sobre a utilização, os benefícios e a segurança do seu novo cartão Visa.

A partir de agora, a sua vida pode ser mais fácil.

 

Antes de utilizar o seu Cartão Credibom é necessário activá-lo. Para o fazer deverá utilizar o “código de activação” que lhe é enviado por correio e que chegará a sua casa 3 a 4 dias depois do cartão. Quando o receber basta telefonar para o Banco Credibom (nº de telefone: 707 200 650, dias úteis das 9h às 19 horas).

 

Para sua segurança deverá tomar algumas precauções:

• Quando receber o cartão confirme se o seu nome está correctamente gravado. Caso não esteja contacte o Banco Credibom, se estiver correcto assine imediatamente o cartão no painel de assinatura que se encontra no verso.

• Quando receber o cartão deverá anotar em local seguro e facilmente acessível o número, a data de validade e o nome do banco emissor. Estes elementos ser-lhe-ão solicitados se necessitar de comunicar o roubo, furto, perda ou extravio do cartão.

• Trate o seu cartão com cuidado e previna-se contra a utilização por terceiros. O seu cartão é pessoal e intransmissível.

• Quando receber o “código pessoal” (PIN) deve memorizá-lo e destruí-lo de imediato. O PIN é secreto e por isso só deve ser do conhecimento do titular do cartão.

• Quando efectuar transacções com o seu cartão, mantenha-o sempre dentro do seu campo de visão.

• Por cada transacção efectuada com o cartão será emitida uma factura/recibo. Verifique a data e o montante. Guarde a cópia da factura/recibo para conferir com o seu extracto.

• Quando validar uma transacção com “código pessoal” (PIN), faça-o sempre fora do campo de visão de terceiros.

• Evite colocar o seu cartão junto a um íman ou a uma fonte electromagnética (televisores, computadores, telemóveis, etc.) porque pode danificar a informação contida na banda magnética ou no chip.

 

 

Depois de activado, o Cartão Credibom pode ser utilizado em várias situações:

• Pagamento a crédito de bens e serviços nos estabelecimentos comerciais aderentes à rede Visa, em Portugal e no Estrangeiro. O pagamento será validado com a marcação do código secreto (PIN) no terminal (TPA) ou através da assinatura no talão ou através.

• Levantamento de numerário sobre o plafond de crédito associado ao cartão (cash advance)  em Balcões Bancários e nas Caixas Automáticas de Pagamentos (ATM’s) aderentes à rede Visa, em Portugal e no Estrangeiro*.

• Transferência total ou parcial do plafond de crédito para a conta bancária de depósito à ordem. Solicitação através do Credibom, telefone 707 200 650.

• Acesso ao sistema Multibanco para realizar várias operações:           

            Em Caixas Automáticas de Pagamento (ATM’s)

– Levantamento de numerário (cash advance)*;

– Pagamento de serviços;

            – Alteração de PIN;

            – Aquisição de bilhetes (viagens e espectáculos);

            – Carregamento de telemóveis.

Em Terminais de Pagamento Automático (TPA’s)

            – Pagamento de compras e serviços;

            – Pagamento de Portagens.

* O montante máximo para levantamentos diários varia de país para país.

Às transacções efectuadas será aplicado, sempre que previsto, o preçário em vigor para o Cartão Credibom.

 

O Banco Credibom enviará mensalmente, a todos os Clientes cujo cartão registe movimentos, um extracto com informação detalhada sobre todas as transacções efectuadas.

O período abrangido pelo extracto vai desde o dia 16 do mês anterior até ao dia 15 do mês corrente.

No extracto será também indicado o valor do montante a pagar, conforme as opções do Cliente, e o montante mínimo de pagamento.  

 

O valor referido no extracto como montante a pagar será debitado directamente, na conta à ordem indicada pelo cliente, a partir do 4º dia do mês seguinte à emissão do extracto.

O montante a pagar mensalmente será calculado com base na opção percentual escolhida no momento da adesão (5%, 10%, 25%, 50% ou 100% do capital em dívida) mais o valor correspondente a eventuais responsabilidades em curso sobre opções de “compras especiais”. O valor total da mensalidade contemplará também juros, despesas e impostos.

Para fazer face a alguma dificuldade momentânea, permite-se que o cliente opte por não pagar o valor da mensalidade nas condições inicialmente acordadas e cumpra as suas obrigações com o “pagamento mínimo”: 2% sobre o capital em divida na modalidade revolving, mais juros, despesas e mensalidades de “compras especiais”, caso existam. O pagamento mínimo deverá ser efectuado numa caixa Multibanco até ao dia indicado para o efeito no extracto.

 

O Titular Principal do cartão Credibom pode solicitar cartões adicionais para os pais, o cônjuge, filhos ou outros dependentes.

Os cartões adicionais utilizam o mesmo plafond de crédito atribuído ao cartão principal e tal como o cartão principal também são pessoais, intransmissíveis e têm as mesmas funcionalidades e vantagens.

As utilizações de cada um dos cartões adicionais são identificadas no extracto que mensalmente é enviado ao titular do cartão principal.

 

A 1ª anuidade do cartão Principal e dos cartões Adicionais são grátis. Às seguintes aplicar-se-á o valor do preçário em vigor para o Cartão Credibom.

Com a utilização do cartão Credibom como meio de pagamento, fica isento da taxa gasolineira aplicada no abastecimento de combustíveis.

Independentemente do local, do montante e do tipo de bem adquirido, sempre que pagar uma compra com o Cartão Credibom num Terminal de Pagamento Automático (TPA) terá um desconto sobre o total pago. O valor correspondente ao desconto será creditado na conta do seu cartão e indicado no extracto mensal.

O valor e as regras a aplicar para cálculo dos descontos serão definidos pelo Credibom e comunicado aos clientes nos extractos e no site do Banco.

O Cartão Credibom tem associado um programa de Parcerias que permite aos titulares do cartão usufruir de benefícios significativos na aquisição de bens e serviços.

Para aceder às condições especiais oferecidas pelos Parceiros basta pagar a compra com o cartão Credibom ou simplesmente apresentá-lo no acto do pagamento, conforme as condições acordadas com cada um Parceiros.

Os estabelecimentos da rede de Parceiros distribuem-se por todo o País e abrangem os mais variados sectores. No início de cada ano será divulgada uma lista actualizada das parcerias activas e no site do Banco Credibom estará permanentemente disponível uma indicação detalhada e actualizada sobre os parceiros envolvidos e as condições praticadas em cada um deles.

 

Os pagamentos feitos com o Cartão Credibom só são cobrados a partir do 4º dia do mês seguinte ao fecho do extracto que regista os movimentos ocorridos no mês anterior. Assim, se a opção de pagamento mensal escolhida for 100%, pode beneficiar de um financiamento sem juros em todas as compras.

 

Caso deseje, as compras de valor superior a 250€ podem ser pagas em prestações mensais fixas, de capital, num prazo de 3, 6, 9 ou 12 meses. Seja qual for o valor da compra e o prazo de amortização que escolher, a Taxa de Juro será sempre 0%, havendo lugar ao pagamento de uma comissão de conversão, conforme preçário em vigor. A comissão é cobrada no momento da conversão e debitada na conta cartão, modalidade revolving.

Para transformar uma compra em “compra especial”, basta contactar o Credibom até ao dia 15 do mês em que a compra foi efectuada. Para o efeito deverá utilizar o nº de telefone: 707 200 650.

O valor das comissões e as condições de conversão para compras especiais estão disponíveis no site Credibom.

 

O Cartão Credibom tem associado um seguro gratuito que protege o seu titular do uso fraudulento do cartão e de roubo de quantia levantada em ATM.

Para além dos seguros gratuitos de protecção ao cartão, o titular do Cartão Credibom pode ainda aderir a um seguro opcional de protecção ao crédito com cobertura de acidentes pessoais ou, num âmbito mais alargado, incluir também a cobertura de desemprego involuntário.

 

O custo das coberturas opcionais acima referidas será calculado e pago mensalmente em função do saldo da conta corrente do plafond de crédito associado ao cartão. O preço do seguro é parte integrante do preçário do Cartão Credibom.

As características dos seguros apresentadas nos quadros anteriores são apenas um resumo informativo. O seu conhecimento não dispensa a consulta das Condições Gerais de cada Apólice, disponíveis no site Credibom.

A adesão a qualquer uma das opções de seguro facultativas obriga à subscrição da respectiva proposta de adesão, disponível no site Credibom ou solicitada à Credibom através do telefone 707 200 650.

 

A perda, roubo, furto ou extravio do seu cartão, tal como a utilização fraudulenta do cartão, deverá ser comunicada de imediato a uma das seguintes entidades:

• Banco Credibom, S.A.

Tel.: 707 200 650 (dias úteis das 9h às 19h)

Fax.:707 201 320

E-mail: cartoes.credibom@credibom.pt       

 

• SIBS, Sociedade Interbancária de Serviços, S.A.

Em Portugal …………….    Tel.: 808 201 251 ou 217 813 080 (7 dias por semana 24h por dia)

No Estrangeiro...……….    Tel.: 00351 217 813 080 (7 dias por semana 24h por dia)

 

• Visa Internacional

No estrangeiro ……           Tel.: 0014 105 819 994 (7 dias por semana 24h por dia)

 

O titular do cartão deverá indicar o nº do cartão, validade e banco emissor. Relembramos que estes elementos deverão ser registados em local seguro e ao qual possa aceder facilmente.

Após a comunicação telefónica o titular do cartão deverá apresentar queixa na Esquadra de Polícia mais próxima, obter o comprovativo da queixa e no prazo de cinco dias enviá-lo para o Banco Credibom, juntamente com uma declaração que descreva as circunstâncias que envolveram a ocorrência.

A responsabilidade do titular do cartão cessa após a comunicação telefónica, com excepção das transacções efectuadas com PIN.

Em caso de sinistro que justifique o accionamento das coberturas de Acidentes Pessoais e/ou Desemprego Involuntário o titular do cartão, caso tenha subscrito as referidas coberturas, deverá contactar o Banco Credibom.

 

• Banco Credibom, S.A.      

Tel.: 707 200 650 (dias úteis das 9h às 19h)

E-mail:

 

• Banco Credibom, S.A.

Tel.: 707 200 650 (dias úteis das 9h às 19h)

 

• Banco Credibom, S.A.

Tel.: 707 200 650 (dias úteis das 9h às 19h)

Fax.:707 201 320

E-mail: cartões.credibom@credibom.pt       

 

• SIBS, Sociedade Interbancária de Serviços, S.A.

Em Portugal ……….          Tel.: 808 201 251 ou 217 813 080 (7 dias por semana 24h por dia)

No estrangeiro ...…. Tel.: 00351 217 813 080 (7 dias por semana 24h por dia)

 

• Visa Internacional