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17/01/2017 15:55:46

Credibom é marca Cinco Estrelas

Iniciamos o ano da melhor forma!

O Banco Credibom foi distinguido pelos consumidores com o Prémio Cinco Estrelas 2017 na categoria de Crédito ao Consumo, integrando assim um restrito grupo de marcas que se destacam pela excelência na satisfação, confiança, inovação e proximidade com os consumidores.

Para Rui Santos, Diretor do Gabinete de Experiencia e Satisfação de Clientes do Banco Credibom, “Esta distinção tem um grande significado para nós porque traduz o reconhecimento por parte dos Consumidores do trabalho de toda a equipa do Banco Credibom na satisfação dos clientes. O foco que colocamos no Cliente, na medição sistemática da satisfação em escutarmos, em tentar entender o que realmente é importante para as pessoas é a base para podermos desenvolver produtos e serviços adequados as suas expectativas e necessidades.  Os clientes que são a nossa 1ª prioridade.  Todos os dias fazemos esforços para os escutamos, para sermos transparentes, inovadores, eficazes, rápidos, simplificando e automatizando processos, de forma a proporcionarmos uma excelente experiencia de Cliente. Este é o nosso grande fator de diferenciação.”

Os serviços e produtos certificados com o Prémio Cinco Estrelas dão garantias aos consumidores da sua excelência já que são avaliados em três fases distintas e complementares: Comité de Avaliação, Testes de Experimentação e Questionários de Avaliação Massificada”

Os testes e questionários são conduzidos por entidades especializadas em estudos de mercado, segundo a metodologia SPICI que engloba 5 critérios:  Satisfação pela Experimentação, Preço-Qualidade, Intenção de recomendação, Confiança na marca e Inovação (SPICI).

O Credibom destacou-se essencialmente em 3 critérios, na Satisfação com 93,7% na intenção de recomendação com 96,8% e na relação Preço-Qualidade com 89%.

Obrigado a todas as pessoas, e em especial os nossos Clientes que nos elegeram como marca 5 estrelas!